Thalys TheCard
TheCard is het nieuwe getrouwheidsprogramma van Thalys vanaf eind juni 2009 en vervangt het voormalige Cybelys-programma.
Met dit nieuwe programma kunnen de klanten punten of "Miles" sparen bij iedere Thalys reis en wil Thalys hierdoor zijn trouwe klanten nog meer belonen. Deze Miles kunnen omgeruild worden tegen "Reward Tickets", gratis tickets voor reizen met Thalys of binnenkort met één van de partners van het Railteam.
Er zijn drie niveaus kaarten van Thalys TheCard: Silver, Gold en Platinium. Silver is het basisniveau, Gold is mogelijk vanaf 10-28 reizen op jaarbasis en Platinium geldt vanaf meer dan 28 reizen op jaarbasis.
Hoe inschrijven?
De klant kan op verschillende manieren inschrijven op het programma Thalys TheCard:
- via de website www.thalysthecard.com
- via de brochures beschikbaar in de Salon Grand Voyageur in Parijs-Noord, in de Thalys Lounge in Brussel-Zuid, alsook in bepaalde stations en in de treinen
Na de inschrijving ontvangt de klant een e-mail met de bevestiging van zijn lidmaatschap, waarin ook zijn Thalys-nummer vermeld wordt (uniek nummer voor persoonlijke identificatie 30840601xxxxxxxxx). Deze e-mail is zeer belangrijk: met dit bewijs kunnen de leden al voordat ze hun kaart Thalys TheCard ontvangen hebben, reizen en toegang krijgen tot alle diensten van het programma. Na zijn eerste geregistreerde reis met zijn Thalys-nummer ontvangt de klant per post een "Welcome Pack" met de kaart Thalys TheCard en uitleg over het nieuwe programma.
De actieve Cybelys-leden (reizigers die de afgelopen 14 maanden minstens 1 reis hebben gemaakt) worden automatisch lid van Thalys TheCard. De klanten ontvangen via de post hun kaart Thalys TheCard en uitleg over de werking van het nieuwe programma, na de eerste geregistreerde reis.
Miles sparen
Elke euro uitgegeven voor de aankoop van een Thalys-ticket brengt 1 Mile op voor de Silver-klant en 2 Miles voor de Gold- en Platinium-klanten. Om Miles te sparen moet de klant zijn Thalys-nummer vermelden bij iedere Thalys-reservering.
De Miles blijven twee jaar geldig vanaf de aankoopdatum.
Miles uitgeven
Een klant die voldoende Miles heeft gespaard, kan ze omruilen tegen Reward Tickets via de website www.thalysthecard.com. Reward Tickets kunnen uitsluitend in de vorm van Ticketless of een geprint ticket uitgegeven worden.
Er bestaan twee soorten Reward Tickets: Eco-Miles/Hi-Miles. Eco-Miles zijn tickets die niet omgeruild of terugbetaald kunnen worden en waarvoor minder Miles nodig zijn dan voor Hi-Miles. Hi-Miles, die meer Miles "kosten", zijn tickets die in grotere mate beschikbaar zijn en die 1x omruilbaar zijn voor vertrek. In een eerste fase zullen deze tickets niet omruilbaar of terugbetaalbaar zijn.
Brede waaier aan diensten
Taxi, motortaxi, autoverhuur, reservering van hotelovernachtingen, conciërgediensten, ... Afhankelijk van het lidmaatschapsniveau (Silver, Gold, Platinium) kan de klant beroep doen op de verschillende diensten.
Voor bijkomende informatie verwijzen we u graag door naar de website www.thalysthecard.com en ThalysScoop Mei 2009.