Nieuwe rechten van de Reiziger
Vanaf 3 december 2009 zullen nieuwe rechten (PRR of Passenger Rights Regulation) van kracht worden voor de reizigers die zich per spoor binnen de landen van de Europese Unie verplaatsen.
Deze Europese verordening bevat een aantal maatregelen die als doel hebben de rechten van de reiziger te verzekeren en de kwaliteit en de efficiëntie van onze diensten te verbeteren.
Deze Europese verordening bepaalt de regelgeving betreffende bvb:
- het recht op informatie ter voorbereiding van de reis
- het recht op een veilig verloop van de reis
- het recht op de keuze van een verkoopkanaal
- het recht op toegankelijke informatie en bijstand in geval van beperkte mobiliteit
- het recht op compensatie in geval van vertraging tijdens de reis
Via de volgende links vindt u:
- de vordening 1371/2007 van de Europese Unie
- de nieuwe Algemene Vervoersvoorwaarden CIT-CIV/PRR
De bijzondere en tarifaire voorwaarden eigen aan iedere vervoerder worden in de productfiches hernomen.